Vos données, traitées avec soin

La présente politique s’applique à ce site de HMG Bedtextiel. Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

HMG Bedtextiel développe et fabrique des articles de literie pour les professionnels de la distribution, de l’hôtellerie et des marchés professionnels. Ce site s’adresse à des contacts professionnels, non aux enfants.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +31 (0)40 248 45 33.

Nous ne traitons que les données personnelles que vous nous fournissez vous-même, ainsi que les données techniques nécessaires au fonctionnement sécurisé du site.

Le formulaire de contact

Votre nom, votre adresse e-mail, l’objet et votre message, et — si vous les indiquez — le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone (formulaire de contact).

La demande de production

Le nom de votre entreprise, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre pays, et — si vous les indiquez — votre fonction, votre site web, votre numéro de TVA et la façon dont vous nous avez connus. S’y ajoutent les informations de projet que vous fournissez : produits, spécifications, quantités, calendrier, pays et canaux de vente, un éventuel prix cible et vos remarques (demande de production). Il s’agit surtout de données d’entreprise ; elles deviennent des données personnelles dès qu’elles vous concernent en tant que personne.

E-mail et téléphone

Si vous nous écrivez ou nous appelez directement, nous traitons ce que vous nous communiquez : en général votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message.

Données techniques

À chaque visite, le serveur de notre hébergeur traite des données que votre navigateur transmet automatiquement : votre adresse IP, l’heure, la page demandée, la page d’où vous venez, ainsi que le type de navigateur et d’appareil. Elles sont enregistrées dans des journaux techniques qui servent uniquement à la sécurité et à la résolution des pannes.

Les deux formulaires comportent en outre un champ de contrôle invisible et notent le moment où vous avez commencé à les remplir. Cela nous permet de repérer le spam automatisé ; nous ne conservons pas ces données de contrôle.

Nous ne demandons aucune catégorie particulière de données, comme des données de santé. Merci de ne pas en inclure dans votre message.

Nous n’utilisons vos données que pour les finalités ci-dessous, chacune fondée sur l’article 6, paragraphe 1, du RGPD.

Lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime, nous l’avons mis en balance avec le respect de votre vie privée ; vous pouvez toujours vous y opposer. La case à cocher des formulaires confirme que vous savez comment nous utilisons vos données, telles que décrites ici.

Nous n’utilisons pas vos données pour des newsletters ou d’autres actions de prospection, ne créons pas de profils et ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.

Lorsque vous envoyez un formulaire, notre serveur vérifie les données puis les transmet, par une connexion chiffrée, au système de gestion propre à HMG. Elles y sont conservées avec les données de votre entreprise, et le service commercial de HMG les reçoit par e-mail. Notre réponse part directement vers l’adresse e-mail que vous avez indiquée.

Si l’envoi échoue, vous en êtes informé immédiatement. Le formulaire vous propose alors un e-mail prérempli dans votre propre messagerie, ainsi que notre numéro de téléphone. Vos données ne nous parviennent dans ce cas que si vous envoyez vous-même cet e-mail.

Le brouillon dans votre propre navigateur

La demande de production comporte plusieurs étapes. Pour que vous puissiez la reprendre plus tard, le formulaire conserve vos réponses sous forme de brouillon dans le stockage local (localStorage) de votre propre navigateur, sous le nom hmg:quote-draft:v1. Ce brouillon reste sur votre appareil : il ne nous est envoyé que lorsque vous envoyez la demande. Il est ensuite effacé, de même que si vous choisissez « Recommencer ». Vous pouvez aussi l’effacer vous-même dans votre navigateur (voir la politique cookies).

Le formulaire de contact ne conserve aucun brouillon.

Chez HMG, seuls les collaborateurs qui traitent votre question ou votre demande voient vos données, comme le service commercial et la gestion des comptes clients.

Nous faisons également appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte (sous-traitants) :

• notre hébergeur, qui héberge le site et les journaux techniques ;
• l’hébergeur de notre système de gestion (Hetzner, Allemagne), où les formulaires envoyés sont conservés ;
• les fournisseurs de notre environnement de messagerie et informatique, dans lequel nous recevons et conservons les messages.

Nous convenons avec eux de règles de sécurité et de confidentialité, comme l’exige le RGPD. Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des tiers pour leur propre prospection. Nous ne communiquons des données que si la loi nous y oblige, par exemple à une autorité de contrôle.

Ce que vous envoyez via un formulaire est conservé dans notre système de gestion, sur un serveur en Allemagne, au sein de l’Espace économique européen (EEE). Certains prestataires, comme ceux de notre environnement e-mail et informatique, peuvent aussi traiter des données hors de l’EEE.

Nous n’autorisons un traitement hors de l’EEE qu’avec une garantie appropriée au sens du RGPD : une décision d’adéquation de la Commission européenne — comme le EU-US Data Privacy Framework, pour les entreprises qui y adhèrent — ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour savoir quelle garantie s’applique, écrivez-nous à [email protected].

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle nous les avons reçues :

Ce site n’utilise aucun outil de mesure d’audience comme Google Analytics, aucun cookie publicitaire ou de réseaux sociaux, aucun pixel de suivi et aucun contenu tiers intégré, comme des vidéos ou des cartes. Les polices sont servies depuis notre propre serveur. Votre visite n’est donc ni suivie, ni associée à un profil, ni partagée avec qui que ce soit.

Le site ne dépose un cookie que si vous saisissez le mot de passe des ressources de marque : un cookie fonctionnel qui s’en souvient et ne contient aucune donnée personnelle. Pour le reste, il ne conserve dans votre navigateur que votre choix dans le bandeau cookies, les réglages de l’affichage allégé ou complet et le brouillon de la demande de production. Ces réglages restent sur votre appareil. Tous les détails figurent dans la politique cookies.

Dans le bandeau cookies, vous choisissez si vous autorisez des outils de statistiques et de marketing ; vous pouvez modifier ce choix à tout moment via Paramètres des cookies, en bas de chaque page. Il reste sur votre appareil : nous ne le recevons pas. Nous n’utilisons aucun outil de ce type aujourd’hui. Si nous en ajoutions un jour, ce serait uniquement après votre consentement — qui en serait alors la base légale (article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD) et que vous pourriez retirer à tout moment —, et nous mettrions d’abord cette politique à jour.

Le lien « Itinéraire » ouvre Google Maps dans une nouvelle fenêtre. Ce n’est qu’en cliquant dessus que vous accédez au site de Google, où s’applique la politique de confidentialité de Google.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et toute utilisation illicite. Les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés (HTTPS) ; le serveur revérifie chaque donnée saisie avant de la transmettre ; seuls des collaborateurs habilités ont accès aux demandes ; et nos prestataires sont contractuellement tenus d’assurer la sécurité des données.

Si vous pensez que vos données ne sont pas suffisamment protégées, ou si vous constatez des signes d’abus, prévenez-nous sans attendre à [email protected].

Le RGPD vous confère les droits suivants :

• Accès — savoir quelles données nous détenons sur vous et ce que nous en faisons ;
• Rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Effacement — faire supprimer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
• Limitation — faire suspendre le traitement, par exemple pendant l’examen d’une rectification ;
• Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• Portabilité — recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format numérique courant, ou les faire transmettre.

Adressez votre demande à [email protected] ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous répondons dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai d’un mois ; pour une demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois, ce dont nous vous informons au cours du premier mois. Votre demande est gratuite.

Pour éviter de communiquer des données à la mauvaise personne, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous ne demandons alors que le strict nécessaire.

Vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données ? Dites-le-nous d’abord ; nous chercherons volontiers une solution avec vous.

Vous avez toujours le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) : autoriteitpersoonsgegevens.nl, ou auprès de l’autorité de contrôle du pays de l’UE où vous résidez ou travaillez (en France, la CNIL).

Nous mettons cette politique à jour lorsque le site ou nos méthodes de travail évoluent, par exemple si nous faisons appel à d’autres prestataires. La date en haut de page indique la dernière mise à jour ; la présente version date du 22 octobre 2026.